Verkkokaupan sopimusehdot 15.12.2021
- Yleistä
TrainingFocus on Cope – Core Performance and Health Oy:n (Y-tunnus 2356865-1, jäljempänä Cope Oy) tuottama psyykkisen valmennuksen harjoitekirjasto ja työkalupakki sekä verkkokauppa. Verkkokauppa sijaitsee verkko-osoitteessa www.copeoy.fi ja harjoitekirjasto osoitteessa www.sportfocus.fi
Hinnasto on Cope Oy:n määrittelemä, kulloinkin voimassa oleva TrainingFocus-harjoitekirjastoa ja verkkokauppaa koskeva hinnasto. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Voimassaoleva hinnasto löytyy osoitteesta www.copeoy.fi
Asiakas on verkkokaupasta tuotteen ostanut tai TrainingFocus-palveluun liittynyt henkilö tai organisaatio, joka on maksuehtojen mukaisesti maksanut Cope Oy:lle hinnaston mukaisen tai muuten sovitun korvauksen TrainingFocuksen käytöstä tai verkkokaupan tuotteesta. Nämä sopimusehdot koskevat Cope Oy:n ja TrainingFocus-asiakkaan tai verkkokaupasta tuotteen ostaneen henkilön välistä sopimusta.
Urheilupsykologian tai psyykkisen valmennuksen asiantuntija, joka on maksanut Cope Oy:lle hinnaston mukaisen asiantuntijalisenssin tai on hankkinut käyttöönsä verkkokaupan tuotteita, voi käyttää TrainingFocus-työkalua henkilökohtaisessa asiakastyössään. Lisenssi ei oikeuta kouluttamaan TrainingFocus-materiaalia käyttäen psyykkisen valmennuksen asiantuntijoita.
- Palvelun sisältö
TrainingFocus on kolmannen osapuolen ylläpitämällä palvelinlaitteistolla sijaitseva psyykkisen valmennuksen verkkopalvelu ja harjoitekirjasto, jonka tavoitteena on tarjota vinkkejä ja harjoitteita, joiden avulla valmentajat, urheilijat, harraste- ja kuntourheilijat, työssään esiintyvät sekä kaikki muut vastaavia tavoitteita työssään tai elämässään omaavat, urheiluseurat ja muut urheiluyhteisöt voivat itse lisätä tai monipuolistaa psyykkisen valmennuksen osuutta lajiharjoittelussa ja laadukkaan valmennustarjonnan kokonaisuudessa.
Verkkokaupassa myydään harjoitevihkoja ja -kirjoja, jotka vastaavat samoihin tavoitteisiin ja tarpeisiin kuin yllä kuvattu verkkopalvelu materiaaleineen.
- Laitteet, ohjelmat ja tietoliikenneyhteydet
Asiakas hankkii omalla kustannuksellaan TrainingFocuksen käytön edellyttämät laitteet, ohjelmat ja puhelinverkko- tms. tietoliikenneyhteydet sekä muut mahdolliset tarvittavat palvelut ja vastaa niiden käyttö- ja ylläpitokustannuksista, turvallisuudesta ja toimivuudesta. TrainingFocuksen käytön edellyttämät laitteisto- ym. vaatimukset voivat vaihdella ja muuttua TrainingFocuksen käytettävien toimintojen mukaan.
- TrainingFocus-verkkomateriaalien ja -kurssien tilaaminen
Seurat, lajiliitot ja urheiluakatemiat neuvottelevat TrainingFocuksen tilaamisesta Cope Oy:n edustajan kanssa. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Onnistuneen tilauksen jälkeen lähetämme tilausvahvistuksen tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen.
- Painettujen materiaalien tilaaminen
Asiakas voi ostaa verkkokaupan kautta harjoitevihkoja, kirjoja ja mahdollisia muita painettuja materiaaleja. Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
- Toimitus
Urheiluseuran, lajiliiton tai urheiluakatemian nimeämille henkilöille toimitetaan käyttäjätunnukset ja salasanat seitsemän työpäivän sisällä maksun suorittamisen jälkeen.
Painotuotteet lähetetään asiakkaalle postitse tavallisesti 2-5 työpäivän kuluessa maksusta. Arvonlisäveroton toimitusmaksu on 4,45 €/lähetys. Yli 120 €:n ostokset toimitetaan ilman toimitusmaksua. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.
- Vaihto- ja palautusehdot
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Painotuotteiden osalta palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Halutessasi palauttaa tai vaihtaa toimitetun tilauksen, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan asiakasnumerosi/nimesi ja muut yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten. Maksu palautetaan ensisijaisesti suoraan maksamiseen käytetylle maksuvälineelle (esim. pankkitilille, luottokortille jne.) ja toissijaisesti annetulle pankkitilille.
Palautusosoite:
Cope Oy
Pakilantie 83 A 12
00660 Helsinki
- Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee virheestä ilmoittaa verkkokaupalle viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postille.
- Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (PayByWay Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta, ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat tällä hetkellä seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto yritykselle.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Jousto: Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot:
Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
- Immateriaalioikeudet
TrainingFocuksen harjoitteisiin, käyttöohjeisiin ja muuhun kirjalliseen ja sähköiseen materiaaliin liittyvät immateriaalioikeudet kuuluvat Cope Oy:lle. Tällä sopimuksella ei siirretä mitään immateriaalioikeuksia asiakkaalle. Asiakkaalla on oikeus tulostaa ja kopioida TrainingFocuksen tulostettavia harjoitelomakkeita omaan tai organisaationsa käyttöön kohtuullinen määrä.
- Käyttäjätunnukset
TrainingFocuksen yksityisasiakkaalle toimitetaan käyttäjätunnus ja salasana rekisteröitymisen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Seuroille, lajiliitoille ja urheiluakatemioille toimitetaan sovittu määrä käyttäjätunnuksia ja salasanoja seitsemän päivän sisällä laskun maksamisesta. Kukin käyttäjä on vastuussa käyttäjätunnuksen ja salasanan salassapidosta sekä sillä tapahtuneesta käytöstä. Käyttäjätunnuksen siirtäminen tai luovuttaminen sopimuksen ulkopuoliselle taholle on kielletty.
- Ylivoimainen este
Työtaistelu, räjähdys, tulipalo, luonnonkatastrofi, tietoliikennehäiriö, viranomaisen määräys tai muu sopijapuolista riippumaton ylivoimainen este (force majeure), joka kohdistuu Cope Oy:öön tai tämän toimittajaan tai alihankkijaan, vapauttaa sopijaosapuolen noudattamasta tämän sopimuksen velvoitteita esteen keston ja kohtuullisen ajan esteen poistumisen jälkeen, kunnes velvoitteiden täyttämisen edellytykset pystytään palauttamaan.
- Cope Oy:n vastuunrajoitukset
Cope Oy ei vastaa TrainingFocuksen mahdollisista toimintakatkoksista esimerkiksi huoltotöiden, teknisten vikojen tai muiden vastaavien syiden vuoksi eikä tietoliikenneyhteyden tai internet-verkon mahdollisista toimintakatkoista. Cope Oy ei vastaa palvelun mahdollisesti sisältämistä virheistä tai puutteellisuuksista eikä palvelun sisältämien tietojen käytöstä tai tulkinnasta aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista. Cope Oy ei vastaa mistään välittömästä tai välillisestä vahingosta, joka voi johtua palvelun toiminnasta tai siitä, ettei palvelu toimi. Kaikissa tapauksissa Cope Oy:n korvausvastuu rajoittuu Cope Oy:n asiakkaalta 12 kuukauden aikana saamiin maksuihin.
- Sopimuksen voimassaolo
Tämä sopimus on voimassa materiaalien tuotekuvauksissa ilmaistun ajanjakson ajan, joka on materiaalin laajuudesta riippuen 6 kuukautta, 9 kuukautta tai 12 kuukautta siitä päivämäärästä lukien, kun asiakkaalle on toimitettu TrainingFocuksen verkkopalvelun käyttäjätunnus/tunnukset ja salasanat. Asiakas saa halutessaan jatkaa päättyvää sopimusta yhden kerran uudelleen, alkuperäisen jakson pituisen ajan, puoleen hintaan ensimmäisellä kerralla maksetusta hinnasta.
- Sopimuksen muuttaminen
Cope Oy:llä on oikeus tehdä muutoksia näihin sopimusehtoihin. Muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostilla tai TrainingFocus-palvelun verkkosivuilla vähintään 30 päivää ennen muutoksen voimaanastumista. Asiakkaalla on oikeus ennen muutoksen voimaantuloa irtisanoa sopimus päättymään muutoksen voimaantuloajankohtana. Käyttäjä hyväksyy muutokset, mikäli käyttää palvelua muutoksen voimaantulon jälkeen.
- Riitatilanteen ratkaiseminen
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Mahdolliset riitatilanteet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus viedä riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ellei riitatilannetta saada ratkaistua neuvottelemalla, se ratkaistaan Suomen lainsäädännön mukaisesti.
